「代理登入登出活動報告」顯示各代理於報告時段內,每一個登入作業階段之登入與登出的日期與時間,以及代理於登出時所輸入的原因。
下列圖表可用:
圖表名稱
說明
代理登入登出活動報告
顯示各代理的登入時間總計。
報告中的表格顯示下列資訊:
欄位
代理姓名
代理的姓氏與名字。
代理 ID
代理的登入 ID。
內線
Unified Communications Manager 指派給代理的最後作用中 Unified CCX 內線。
代理登入明細 - LBLT
小於號 (<) 表示在報告時段之前登入的代理。(LBLT = 登入時間之前已登入)
代理登入明細 - 登入時間
代理登入的日期與時間。
代理登出明細 - LOALT
大於號 (>) 表示在報告產生時仍處於登入狀態的代理。(LOALT = 登出時間之後已登出)
代理登出明細 - 登出時間
代理登出的日期與時間。
登出原因
轉入「登出」狀態時,代理所選取的原因。 若原因無法使用,這會顯示原因代碼。空 格表示:
若要檢視原因碼及其說明之清單,請參閱下面的「預先定義的原因碼」部分。
登入持續時間
登入時間至登出時間之間所經過的時間。
摘要資訊 - 此欄中值的匯總。
您可以使用下列任一參數進行過濾:
過濾參數
結果
顯示指定代理的資訊。
技術名稱
顯示擁有指定技術之代理的資訊。
小組名稱
顯示隸屬於指定小組之代理的資訊。
資料依下列欄位分組:
依代理姓名分類資料。
對於預先定義的原因代碼,請按下這裡。