代理登入登出活動報告

「代理登入登出活動報告」顯示各代理於報告時段內,每一個登入作業階段之登入與登出的日期與時間,以及代理於登出時所輸入的原因。

圖表

下列圖表可用:

圖表名稱

說明

代理登入登出活動報告

顯示各代理的登入時間總計。

欄位

報告中的表格顯示下列資訊:

欄位

說明

代理姓名

代理的姓氏與名字。

代理 ID

代理的登入 ID。

內線

Unified Communications Manager 指派給代理的最後作用中 Unified CCX 內線。

代理登入明細 - LBLT

小於號 (<) 表示在報告時段之前登入的代理。(LBLT = 登入時間之前已登入)

代理登入明細 - 登入時間

代理登入的日期與時間。

代理登出明細 - LOALT

大於號 (>) 表示在報告產生時仍處於登入狀態的代理。(LOALT = 登出時間之後已登出)

代理登出明細 - 登出時間

代理登出的日期與時間。

登出原因

轉入「登出」狀態時,代理所選取的原因。 若原因無法使用,這會顯示原因代碼。空  格表示:

  • 未設定任何登出原因代碼。
  • 代理無法輸入原因。

若要檢視原因碼及其說明之清單,請參閱下面的「預先定義的原因碼」部分。

登入持續時間

登入時間至登出時間之間所經過的時間。

摘要資訊 - 此欄中值的匯總。

過濾條件

您可以使用下列任一參數進行過濾:

過濾參數

結果

代理姓名

顯示指定代理的資訊。

技術名稱

顯示擁有指定技術之代理的資訊。

小組名稱

顯示隸屬於指定小組之代理的資訊。

分組條件

資料依下列欄位分組:

欄位

結果

代理姓名

依代理姓名分類資料。

預先定義的原因碼

對於預先定義的原因代碼,請按下這裡